يمكن كشف السلوكيات المخفية للمستخدمين عن طريق دراسة تفاعلاتهم مع المنتج أو الخدمة وتحليل بيانات الاستخدام. يمكن استخدام الأدوات المختلفة مثل الاستبيانات والمقابل والمراجعات وتحليل بيانات الاستخدام لكشف السلوكيات المخفية للمستخدمين.
رحلة المستخدم
يمكن تحديد النقاط التي يوجه فيها المستخدمون أكبر صعوبة عن طريق دراسة تجربة المستخدم وتحليل بيانات استخدام المنتج أو الخدمة. يمكن استخدام الأدوات المختلفة مثل الاستبيانات والمقابلات وتحليل بيانات الاستخدام لتحدي النقاط التي يواجه فيها المستخدمون أكبر صعوبة.
التفاصيل الصغيرة
التركيز على التفاصيل الدقيقة والعناصر الصغيرة في تصاميمك لتحسين جودتها وجعلها أكثر تميزًا وجاذبية. يشير هذا التعبير إلى أن الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة يمكن أن يكون له تأثير كبير على النتيجة النهائية للتصميم ويميزه عن التصاميم الجيدة الأخرى.
البيانات الكمية والنوعية
باستخدام البيانات النوعية والكمية، يمكن للمصممين تحديد ما يعمل وما لا يعمل في التصميم الحالي وتحديد النقاط التي يمكن تحسينها. يمكن استخدام البيانات النوعية لفهم تجربة المستخدم وتحديد المشاكل التي يواجهها المستخدمون، بينما يمكن استخدام البيانات الكمية لتحديد معدلات النجاح والفشل وتحديد الأولويات في التصميم.
اختبار النماذج الأولية للمواقع وتطبيقات الجوال لمعرفة رد فعل المستخدمين
أجمع ملاحظات العملاء عن مستوى الخدمات عن بعد من مستخدمين حقيقين
حلول شاملة للجميع
اختبار قابلية الاستخدام وتحليلات المنتج لكل الفريق
مطور
اتخذ قرارات مستقبلية لخطة طريق منتجك من خلال فهم مستخدميك