يعتبر تحديد نقاط الاحتكاك في رحلة المستخدمين هو عنصر مهم في تحسين تجربة المستخدم وتحسين أداء المنتج أو الخدمة. يساعد هذا النهج في تحقيق نمو مستدام لشركتك الناشئة.